2024-06-27
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不管是为了维护品牌形象、树立口碑、还是提升用户粘性,都需要老客户的认可及支持!可以说,老客户对于门店的运营以及口碑的建立起到重要作用。前段时间,老客户新房装修,伊百丽全屋定制河南金水店成功签下这笔金额为228800元的大单。
这名老客户曾经在伊百丽河南金水店进行产品定制,对伊百丽产品品质以及门店的服务十分认可,出于对伊百丽的信任,在新房装修的时候,就第一时间找到了伊百丽河南金水店。
图丨店面升级前的伊百丽河南金水店
由于伊百丽河南金水店的团队跟这名客户认识的时间较长,对客户偏好的风格以及需求有一定的把握,在客户看方案的时候,就把方案定下来了,并且签下了订单。
图丨部分客户合照
另外,除了这笔订单,这名老客户曾经也介绍过一位朋友到伊百丽河南金水店进行定制,前段时间才刚安装完毕。对于维护老客户的方法,伊百丽河南金水店的秘密武器就是耐心以及坚持:
要关注客户的动态,比如说客户发朋友圈的话就点个赞或者评论一下,保持联系,拉近距离;
在产品安装完毕后,去帮客户做保养清洁的时候,把所有柜子与地面清洁干净;
每逢过节或者一些特殊的日子,给客户送上祝福信息或者一些小礼品等,增强与客户的联系;
图丨河南金水店团队合照
做生意不是做一锤子买卖,跟客户成交的不仅是一笔交易,更是一份信任、一份关系。对客户来说,除了服务,更重要的是产品品质,优质的产品,才能在他们的心目中产生认可,信赖伊百丽全屋定制。精美耐用的产品,体贴入微的服务,才能让伊百丽全屋定制成为定制家装产品的最佳选择!
(来源:伊百丽梦想合伙人公众号,侵删)
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