2024-06-27
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过去18年,蒂莱斯家居不仅见证了中国家居消费的升级与变迁,同时也不断以实际行动践行着“品质生活创享家”助力人们构建美好生活的品牌承诺。聚焦定制家居消费过程中,与消费者切身利益密切相关的设计、品质、交付和服务,构建了一个系统、细颗粒度、持续升级的“价值共振”网。
设计为魂,确保蒂莱斯家居的好设计能够“设计到家”
为了进一步适应国内住房结构的复杂性和生活需求的多样性,蒂莱斯家居依托18年来积累的设计、营销大数据,在精准解读国人家居生活需求的同时,提出了包括全空间定制、全生命周期定制、兴趣定制、健康厨房“五区三步”、高颜整家定制等在内的诸多定制设计方法。
品质为先,环保定制的佼佼者。让匠心品质成全系标配
家作为承载美好生活的容器,健康和环保与全家人的健康安全密切相关,不止是家居消费的红线,同时也是企业的基准线。全面开启环保升级。依托多品牌、多品类的战略布局,蒂莱斯家居构建了包括衣柜、橱柜、木门、护墙板等在内的环保、健康产品矩阵。
整合优质供应链,铸就一流品质和匠心细节
在严把环保健康关的同时,一方面通过整合全球优质供应链为蒂莱斯进行品质加持。另一方面,通过引进全球前端智造行业领先的工艺技术,为产品注入远高于行业标准的精工细节。
在智造端,通过引进业界顶级生产线、实现了全系产品的高质量柔性生产线。“用造汽车的精神造家具”,被视为蒂莱斯家居18年品质初心的最佳诠释。好的品质不止为蒂莱斯家居沉淀出了口碑,同时也带来了源源不断的回头客。
服务为本,以大家居战略为支撑,让消费者实现了定制消费的一站式服务和一揽子搞掂
在战略层面,为了落地和深化大家居战略,蒂莱斯家居对内推动多品类的融合,升级整家定制战略,多维度试水装修、定制一体化,同时整合主材、辅材、家配供应链,以“整装大家居”打通家装和整装渠道。截止2022年年底,蒂莱斯家居不仅真正实现了整家一体定制,而且实现了整家定制的全渠道触达。
双向督导,严把售后服务关
定制家居消费是一个多痛点的消费,再好的产品,再好的服务,也不代表一定不会出现售后问题。为了把控好跟服务质量密切相关的最后一环,蒂莱斯家居强化了对终端安装师傅的专业培训,增加了竣工验收环节。用正向激励+反向激励的政策,推动安装质量的提升。
(图文来源:蒂莱斯定制家具公众号,侵删)
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