2024-06-27
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然而,圣蒂斯堡天津店销售团队却在疫情全城静默状态下,十月份实现了400多万的总业绩。这也表明了当前的市场环境既是挑战,又是机会,“疫情其实不可怕,可怕的是没有战胜疫情的信心”。
他们是如何做到的呢?让我们一起来回顾这逆境之下的精彩营销战。
1、打破传统获客,寻找新机遇
在市场遇冷期,门店自然流量急速下滑,因疫情影响卖场被封控是造成家居门店遇冷的一大因素,但是传统的家居门店固有的运营思维、营销方式其实也一直制约着门店业绩,相对于观望市场,等待大环境回暖,圣蒂斯堡天津店选择寻找新机遇——打造样板间,在原计划3个楼盘因为疫情被封2个楼盘的情况下,迅速改变战略,针对楼盘业主的居家需求,带领团队积极开发新楼盘拓展新渠道。
为了方便收集客户信息,快速了解到消费者真实需求,天津店经销商团队适时调动人员住进样板间附近的酒店,团队进行点对点通行,不仅减小了疫情对团队行动的影响,也更容易发现一些实际问题,并最快做出调整。新样板间的开拓让客户主动进店,销售人员精准营销和推广,通过客户真实的样板间体验而成交,是业绩的主要来源。
天津市10月活动样板间
2、线上互动,线下活动
天津店门店所在街道静态封锁期间,也没有放弃任何一个可以努力的机会。通过线上不停工,在居家隔离期间与客户线上互动,带领团队积极电话邀约,线下则举办营销专场活动,引导客户到店参观体验下单。
天津团队在维护现有客户前提下,努力寻找新客户,通过各种线上营销平台充分利用品牌已有资源进行传播,将活动政策有效传播出去,针对客户提供的信息精准分析,输出全屋定制方案获得客户。
疫情危机下,更需要与客户互动,了解客户需求,提炼出产品“成品家具+整装定制”的核心实力和优势,让业主真切感受到圣蒂斯堡的产品魅力。只要线上不停工,居家办公也能带给业主家居定制需求和人性化精准服务。
3、人才激励管理,提高团队积极性
目标的突破与达成,团队的士气至关重要。疫情当下,居家办公的利好政策是天津店业绩增长的关键。为响应政府疫情防控要求,圣蒂斯堡天津店团队实行居家办公政策,重视人员架构及分工,在封控期间开单即上班,双倍提成支持,同时集团总部也赋能营销培训,保障学习效果,进行汇报总结,帮助团队保持乐观向上的心态,即使遭遇严峻挑战与巨大危机也不消极等待,让每个人都蜕变成更好的自己。
这不仅消除了疫情之下员工的消极氛围,还能让整个团队相互配合进行知识充电,增强个人信心,提高团队积极性,做到疫情防控和提升业绩两不误。
疫情导致整个家居市场低迷,圣蒂斯堡天津店依然能够精准获客做出佳绩,其实就是在坚持,寻找机遇,相信自己一定能做到,相信集团赋能,并且不放过任何营销的机会,即使是在物资短缺无法自由活动的时候,团队成员都是目标一致,各施其技,为每一天争取效益。
他们不论是样板间新渠道的开拓还是活动爆破,亦或是团队激励,各个营销环节在疫情下执行起来都异常困难,但是他们明白受到影响不只是他们,还有我们每一个人。在这样的大环境下,未来的道路上还有很多未知的挑战,我们的竞争者远远不是以往的对手,而是我们自己,我们的坚持才是成功的秘诀,我们的选择和行动才是铸就未来的关键!
天津店团队
务实进取、天道酬勤;心中有阳光,眼中有风景,人生处处充满希望。让我们同心祝贺圣蒂斯堡天津店取得的骄人成绩,也期待圣蒂斯堡天津店今后为广大业主带去更多的惊喜和贴心服务......
不忘初心、砥砺前行,我们也期待着圣蒂斯堡全屋整装家居能带给更多的城市、更多的人们温暖的产品和贴心服务,让我们更加紧密地心手相连,安暖相伴,携手并进共克时艰......
(图文来源:圣蒂斯堡A公众号,侵删)
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