2024-06-27
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梦天家居经销商采访专栏——《标杆力量》,以不同的视角,多维的定位,在探索中理解,在创新中前行,展现标杆人物的思想与力量。内卷时代,我们与您共同思考家居装修的现在与未来。
这一期,梦天家居对话莱芜梦天家居总经理曹庆清,2008年,建材行业方兴未艾,曹总平地起家,苦心经营,从建材新手到开店经商,从零售板材到全屋木作,靠的是数十年如一日的坚守与热爱。为用户装修一个家,是梦天家居的初心,亦是她的初心,同频共振,合作共赢,为用户共筑舒适、健康、美好的家居生活而贡献智略与心力。
Q1,消费主力年轻化,如何吸引这部分客户?
布局新现代风格,实现门店互补。
山东受孔孟文化的影响,特别忠诚于新中式,倾心于实木家具的细腻纹理与温润质感,追求静雅秀致、古朴大气的家居空间。
在刚加入梦天家居时,把门店定位在新中式风格,目标客户为四五十岁的中年群体。
但近年来,80后、90后逐渐成为家居需求的中坚力量,他们偏爱个性方案,崇尚极简设计,为了吸引这部分年轻客户,经过考量,我选择在一条客流量较大的老商业圈另开新店,主打新现代风格,同时紧跟梦天家居总部门墙柜一体化部署,配备全屋木作产品,两个店形成互补态势,各有所长,相辅相成。
Q2,经营的本质是客户,怎么盘活资源池?
营销活动前置,掌握主动权。
“活动营销”必先“营销活动”,品牌如果不把活动前置,把客户资源紧紧握在手里,后期就可能比较被动。
一是活动方式丰富化。大型博览会、社群营销、直播、异业联盟等活动贯穿我们全年营销的始终,把活动打造成受客户欢迎的“产品”,让活动本身成为一块“吸金石”,变成我们莱芜梦天家居的特色与亮点,最终形成活动产品化、工具化、品牌化的良性循环。
二是优势活动高频率。在复盘各类活动成效过程中,我们发现异业联盟活动颇受客户青睐,独具优势,抓住这一点,我们把异业联盟做活做大,联合七八个与梦天家居适配的一线品牌,每月落地至少一到两次,甚至三到四次,实现资源共享、互相引流,从而有效保障客户资源池的流通与互动。
Q3,家装“照骗”现象屡见不鲜,如何实现“所见即所得”?
看样板间,让客户亲身体验。
怎样让我们客户提前体验品质交付?不为家装“照骗”忧心迟疑?这个问题亟待解决。一场线下学习、实地观摩给了我很大的启示——根据目标客户搭建样板间,引导客户参观、考察样板间,亲眼看一看,亲手摸一摸,更加直观地看到梦天家居产品落地以后的效果,即是“所见即所得”的另一种体现形式。
通过市场调研,明确客户需求,大规模开展样板间征集活动,涵盖新中式、新现代等各种主流风格,同时在房屋平方数上不设限,不局限于别墅、复式等体量大的户型,单层商品房等小户型也多有部署,适合各种消费群体。
成效是显著的,客户纷纷反馈样板间呈现出来的效果比效果图上更好,也乐于去现场看一看,提前体验我们的品质交付。我们致力于有需要的客户都能看到适合他的样板间,持续为他们“装修一个家”提供有价值的参考。
“高品质”的前提,一定是“所见即所得”,将梦想中的居所完美变现,是用户装修房屋的初衷,更是所有梦天人的愿景,匠心筑家,美好生活,我们一直在路上!
(图文来源:梦天家居官方公众号,侵删)
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