2024-06-27
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【人物简介】
王严,95后。2017年5月9日入职劳卡,现任郑州直营设计师,负责设计方案洽谈成交。
第三季度“中心英雄”王严
【颁奖词】
俗话说:“世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋;二是把别人的钱装进自己的口袋。”营销看上去很难,但对于努力的人真的不难。
王严作为一名设计师,她通过自己专业的设计和周到的服务,冒着严寒和酷暑,不知疲倦,不畏艰难,换位思考,最终感动客户,成为客户的朋友,业务发展越来越好,2020年8月还创造了一个人一个月突破50万的销售业绩。
【采访英雄】
Q1:在过去的工作采取了哪些措施?取得了什么业绩和荣誉?
1、积极主动做好自己的事情。
2、个人8月份业绩突破50万+。
3、获得劳卡直营金牌设计师奖。
4、荣获7月和8月“部门英雄”,第三季度“中心英雄”。
Q2:恭喜您多次获得“劳卡英雄”的荣誉称号,请您介绍工作中的优秀故事和案例。
寒冬感动客户的故事
今年11月,有一天傍晚接到客户量尺,客户着急装修,需要抓紧出好方案,于是,尽管寒风凛冽,晚上我也赶紧去量尺,户型比较大,我仔细量好每一个尺寸,回来和我们设计团队布局规划,尽力满足客户的需求。
第二天加班到12点把方案出好,又查改,客户来看方案因为价格,需要调整方案,我当天晚上加班把方案调好。客户第二次进店,还是觉得贵,我们磨了8个小时,给客户看板材,看颜色,渲染效果图,最后还是差了2000块钱签不下来,客户就走了。
但是我并没有放弃这个客户,每天还是给客户看实景图,控制预算。因为客户在居然之家店面,很忙,没有时间看。于是,我帮客户看中央空调,看吊顶,水电,乳胶漆颜色,每张颜色的感觉,色调一一发给客户,客户注重效果和感觉,我全部重新搭配好,给客户看家具和墙体颜色,款式,站在客户的角度提供专业的建议,让客户信任,月底冲刺那天还在微信上给客户说品牌。
快深夜十二点了,客户说你来吧,我们又拿着客户最后定的色板,去到客户住的小区门口等着,又看了30分钟。11月底已经很冷了了,客户说我很佩服你们,最后客户刷卡了,我们以真诚的服务,专业的建议感动了客户!
成为客户朋友的故事
2018年刚转设计师时候,没客户,去小区扫楼,碰到一个业主,他因为预算问题,没有请装修公司,什么事情都是自己跑,所以有很多东西都不知道。
我们经常跑小区,每次去就能碰到这个业主,然后每次去就会给他打招呼,帮他解决装修上的问题,一来二去就成为朋友关系了。
后来就找我量尺出方案了,但是方案出来后,还是超预算了,我把事情报告给店长,店长以私人微信加了客户,说我是手下最听话的设计师,很努力的设计师,就说用店长员工价给到客户。
然后客户就来了,成交了,安装得也很好,每个细节帮客户盯着,我们成为了很好的朋友,他帮我介绍了很多客户。和客户做朋友,客户帮忙介绍客户,这或许就是我业务发展越来越好的原因之一。
Q3:请您分享“踏踏实实、认真负责做好本职工作”的感受和体会。
我觉得我也没有做了什么了不起的事情,有尺我就量,有图我就做,尽量把每个客户维护好等等。努力了,结果就不会差。
我觉得有这样的成就更多的是公司给的机会,也是整个店面帮助,是公司的资源有非常多的量尺,是店面赵总,KM姐,恒飞店长,还有各位家具顾问的帮助把客户资源分给我,帮我跟进客户,帮我谈单,这就是我对踏踏实实、认真负责做好本职工作的感悟。
Q4:您是如何提高自己的工作能力的?
1、积极学习别人谈单成交的案例。
2、学习别人量尺现场的专业度。
3、每天看一篇好的设计方案的讲解与效果。
4、看些关于练习口才的视频。
(图文来源:劳卡匠心公众号,侵删)
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